Satisfação com os serviços
Nome do indicador
ID do código no PRIME
Definição
Este indicador analisa a percentagem de crianças apoiadas pela SC e/ou parceiros que relatam uma maior satisfação com o acesso e a utilização dos serviços públicos. Deve ser desagregado por grupos de crianças afectadas pela desigualdade e pela discriminação, a fim de avaliar a equidade de acesso entre esses grupos.
Este indicador ajuda-nos a compreender até que ponto as crianças apoiadas pela SC estão efetivamente satisfeitas com a sua experiência de acesso e utilização dos serviços. Os serviços incluem, por exemplo, os de saúde, aprendizagem, apoio à família, proteção, proteção social, etc.
É fundamental que este indicador seja desagregado por idade, deficiência, género, estatuto de migração, estatuto de residência em bairros degradados, etc., para compreender como os níveis de satisfação diferem entre os diferentes grupos.
Numerador
Número de crianças apoiadas pelo SC/parceiros inquiridos que relatam uma maior satisfação com o acesso e a utilização dos serviços públicos
Denominador
Número total de crianças apoiadas pelo SC/parceiros inquiridos
Meios de verificação recomendados
Os meios de verificação deste indicador estão a ser desenvolvidos e serão publicados no futuro.