مقدمو الخدمات غير الرسميين حماية الأطفال مع تحسين جودة الخدمة
اسم المؤشر
معرّف المؤشر في PRIME
التعريف
يقيس هذا المؤشر النسبة المئوية لمقدمي حماية الأطفال غير الرسميين المدعومين أنقذوا الأطفال حماية الأطفال وشركائها الذين حسّنوا جودة الخدمات في عملهم لمنع حالات العنف ضد الأطفال والاستجابة لها. ويُقاس هذا المؤشر باستخدام أداة جودة الخدمات.
مقدم حماية الأطفال هو أي كيان أو منظمة تقدم تدخلات أو أنشطة للوقاية أو الاستجابة لدعم رعاية وحماية الأطفال ومقدمي الرعاية. مقدمو الخدمات غير الرسميين هم خدمات يقدمها ويديرها متطوعون أفراد أو مجموعات متطوعين مجتمعية.
مدعوم: تدخل أو خدمة أصبحت ممكنة بفضل الدعم المالي أو المساعدة الفنية/بناء القدرات أو تقديم الخدمات المباشر من أنقذوا الأطفال.
تسمح أداة جودة الخدمات بإدخال درجة من 1 إلى 4 مقابل مؤشرات 10 معايير للجودة:
1. معلومات عن الخدمة
2. الأدوار والمسؤوليات
3. ملكية المجتمع المحلي وتمثيله
4. الحماية الطفل
5. المساواة وعدم التمييز
6. مشاركة الأطفال
7. خبرة الموظفين وتدريبهم ودعمهم
8. الإحالة وإدارة الحالات
9. السجلات
10. استجابة الخدمة
العدّاد
عدد مقدمي حماية الأطفال غير الرسميين المدعومين الذين ارتفعت درجاتهم في أداة قياس جودة الخدمات مقارنة بالتقييم الأولي الإجمالي
المقام
إجمالي عدد مقدمي الخدمات غير الرسميين المدعومين حماية الأطفال الذين تم تقييمهم
قياس هذا المؤشر باستخدام أداة جودة الخدمات.
لحساب قيمة المؤشر، قسّم عدد مقدمي حماية الأطفال غير الرسميين المدعومين الذين ارتفعت درجاتهم في أداة قياس جودة الخدمات مقارنة بإجمالي التقييم الأولي على إجمالي عدد مقدمي حماية الأطفال غير الرسميين المدعومين الذين تم تقييمهم. اضرب النتيجة في 100 لتحويلها إلى نسبة مئوية.
تسمح أداة جودة الخدمات بإدخال درجة من 1 إلى 4 مقابل مؤشر لـ 10 معايير جودة:
1 = لم يتم تحقيق المؤشر: لا يوجد دليل على بذل أي جهود لتحقيق مؤشر الرصد.
2 = تم تحقيق المؤشر جزئيًا: لوحظ بذل بعض الجهود لتحقيق مؤشر الرصد، على الرغم من عدم اتساقها. يلزم بذل بعض الجهود الإضافية لضمان الاتساق.
3 = تم تحقيق المؤشر: هناك أدلة متسقة على أن مؤشر الرصد قد تم تحقيقه بنجاح في الخدمة/مقدم الخدمة.
4 = تم تجاوز المؤشر: هناك أدلة مباشرة ومتسقة على أن المؤشر قد تم تحقيقه. بالإضافة إلى ذلك، هناك أدلة على استخدام مجموعة متنوعة من الأساليب لتجاوز الحد الأدنى من التوقعات وضمان مستوى عالٍ/ممتاز من الجودة أثناء التنفيذ.
غير متاح = المؤشر غير ذي صلة بالخدمة التي يتم تقييمها.