حماية الأطفال الرسمي مقدمي الخدمات مع تحسين جودة الخدمة
اسم المؤشر
معرّف المؤشر في PRIME
التعريف
يقيس هذا المؤشر النسبة المئوية لمقدمي حماية الأطفال الرسميين والمدعومين حماية الأطفال الذين حسّنوا جودة الخدمات في عملهم لمنع حالات العنف ضد الأطفال والاستجابة لها.
يُقاس هذا المؤشر باستخدام أداة جودة الخدمات.
مقدم حماية الأطفال هو أي كيان أو منظمة تقدم تدخلات أو أنشطة للوقاية أو الاستجابة لدعم رعاية وحماية الأطفال ومقدمي الرعاية.
مقدمو الخدمات الرسميون هم الخدمات التي تديرها مباشرة الحكومة أو وكالة تابعة للأمم المتحدة أو منظمة غير حكومية أو منظمة غير حكومية دولية أو منظمة مجتمعية مسجلة قانونًا (CBO).
تسمح أداة QoS بإدخال درجة من 1 إلى 4 مقابل مؤشرات لـ 10 معايير جودة:
1. معلومات عن الخدمة
2. الحماية الطفل
3. الامتثال للتشريعات واللوائح الوطنية (احذف إذا كنت تقيم مقدم خدمة حكوميًا ولا ينطبق ذلك)
4. المساواة وعدم التمييز
5. مشاركة الأطفال
6. خبرة الموظفين وتدريبهم ودعمهم
7. الخصوصية
8. إدارة الحالات
9. إدارة المعلومات
10. استجابة الخدمة
العدّاد
عدد مقدمي حماية الأطفال الرسميين الذين ارتفعت درجاتهم في أداة قياس جودة الخدمات مقارنة بالتقييم الأولي الإجمالي
المقام
العدد الإجمالي لمقدمي الخدمات الرسمية حماية الأطفال الذين تم تقييمهم
قياس هذا المؤشر باستخدام أداة جودة الخدمات.
لحساب قيمة المؤشر، قسّم عدد مقدمي حماية الأطفال الرسميين الذين ارتفعت درجاتهم في أداة قياس جودة الخدمات مقارنة بإجمالي التقييم الأولي على إجمالي عدد مقدمي حماية الأطفال الرسميين الذين تم تقييمهم. اضرب النتيجة في 100 لتحويلها إلى نسبة مئوية.
تسمح أداة جودة الخدمات بإدخال درجة من 1 إلى 4 مقابل مؤشر لـ 10 معايير جودة:
1 = لم يتم تحقيق المؤشر: لا يوجد دليل على بذل أي جهود لتحقيق مؤشر الرصد.
2 = تم تحقيق المؤشر جزئيًا: لوحظ بذل بعض الجهود لتحقيق مؤشر الرصد، على الرغم من عدم اتساقها. يلزم بذل بعض الجهود الإضافية لضمان الاتساق.
3 = تم تحقيق المؤشر: هناك أدلة متسقة على أن مؤشر الرصد قد تم تحقيقه بنجاح في الخدمة/مقدم الخدمة.
4 = تم تجاوز المؤشر: هناك أدلة مباشرة ومتسقة على أن المؤشر قد تم تحقيقه. بالإضافة إلى ذلك، هناك أدلة على استخدام مجموعة متنوعة من الأساليب لتجاوز الحد الأدنى من التوقعات وضمان مستوى عالٍ/ممتاز من الجودة أثناء التنفيذ.
غير متاح = المؤشر غير ذي صلة بالخدمة التي يتم تقييمها.