حماية الأطفال الرسمي مقدمي الخدمات مع تحسين جودة الخدمة
اسم المؤشر
معرّف المؤشر في PRIME
التعريف
يقيس هذا المؤشر النسبة المئوية لمقدمي الخدمات الرسميين المدعومين من اللجنة الفرعية والشركاء حماية الأطفال الذين يتمتعون بجودة خدمات محسنة في عملهم لمنع حالات العنف ضد الأطفال والاستجابة لها.
يُقاس هذا المؤشر باستخدام أداة جودة الخدمات.
حماية الأطفال مقدم الخدمة هو أي كيان أو منظمة تقدم تدخلات أو أنشطة الوقاية أو الاستجابة لدعم رعاية وحماية الأطفال ومقدمي الرعاية.
مقدمو الخدمات الرسمية هم الخدمات التي تديرها الحكومة مباشرة أو وكالة تابعة للأمم المتحدة أو منظمة غير حكومية أو منظمة غير حكومية دولية أو منظمة مجتمعية مسجلة قانوناً.
تسمح أداة جودة الخدمة بإدخال درجة من 1 إلى 4 مقابل مؤشرات 10 معايير للجودة:
1. معلومات عن الخدمة
2. الطفل الحماية
3. الامتثال للتشريعات واللوائح الوطنية (تُحذف إذا كان تقييم مقدم الخدمة الحكومي غير قابل للتطبيق)
4. المساواة وعدم التمييز
5. مشاركة الأطفال
6. خبرة الموظفين وتدريبهم ودعمهم
7. الخصوصية
8. إدارة الحالة
9. إدارة المعلومات
10. استجابة الخدمة
العدّاد
عدد مقدمي الخدمات الرسميين حماية الأطفال الذين زادت درجاتهم على أداة قياس جودة الخدمات مقارنة بإجمالي التقييم الأولي
المقام
العدد الإجمالي لمقدمي الخدمات الرسمية حماية الأطفال الذين تم تقييمهم
وسائل التحقق الموصى بها
قياس هذا المؤشر باستخدام أداة قياس جودة الخدمات.
لحساب قيمة المؤشر، اقسم عدد مقدمي الخدمات الرسميين حماية الأطفال الذين زادت درجاتهم في أداة قياس جودة الخدمات مقارنة بإجمالي التقييم الأولي على إجمالي عدد مقدمي الخدمات الرسميين حماية الأطفال الذين تم تقييمهم. اضرب الناتج في 100 لتحويله إلى نسبة مئوية.
تسمح أداة قياس جودة الخدمات بإدخال درجة من 1 إلى 4 مقابل المؤشر لـ 10 معايير للجودة:
1 = المؤشر لم يتحقق: لا يوجد دليل على بذل أي جهود لتحقيق مؤشر المراقبة.
2 = المؤشر متحقق جزئياً: لوحظ بذل بعض الجهود لتحقيق مؤشر الرصد، على الرغم من أنها غير متسقة. يلزم القيام ببعض الأعمال الإضافية لضمان الاتساق.
3 = تحقق المؤشر: هناك دليل ثابت على أن مؤشر الرصد قد تحقق بنجاح في الخدمة/مقدم الخدمة.
4 = تم تجاوز المؤشر: يوجد دليل مباشر ومتسق على أن المؤشر قد تحقق. بالإضافة إلى ذلك، هناك دليل على استخدام مجموعة متنوعة من الأساليب لتجاوز الحد الأدنى من التوقعات وضمان مستوى عالٍ/ممتاز من الجودة بشكل استثنائي أثناء التنفيذ.
لا يوجد= المؤشر غير ذي صلة بالخدمة التي يتم تقييمها.