Formel Protection des enfants Fournisseurs de services avec une meilleure qualité de service
Nom de l'indicateur
ID de l'indicateur dans PRIME
Définition
Cet indicateur mesure le pourcentage de prestataires de services officiels SC- et de prestataires de services soutenus par des partenaires Protection des enfants dont la qualité des services s'est améliorée dans leur travail de prévention et de réponse aux cas de violence à l'encontre des enfants.
Cet indicateur est mesuré à l'aide de l'outil de qualité des services.
Protection des enfants Un prestataire de services est une entité ou une organisation qui fournit des interventions ou des activités de prévention ou d'intervention pour soutenir les soins et la protection des enfants et des personnes qui s'en occupent.
Les prestataires de services formels sont des services directement gérés par le gouvernement, une agence des Nations unies, une ONG, une ONG internationale ou une organisation communautaire légalement enregistrée.
L'outil QoS permet d'attribuer une note de 1 à 4 aux indicateurs de 10 normes de qualité :
1. Informations sur le service
2. L'enfant Sauvegarde
3. Respect de la législation et de la réglementation nationales (à supprimer si vous évaluez un prestataire de services gouvernemental et que cela ne s'applique pas)
4. Égalité et non-discrimination
5. Participation des enfants
6. Expérience, formation et soutien du personnel
7. Protection de la vie privée
8. Gestion des dossiers
9. Gestion de l'information
10. Réactivité des services
Numérateur
Nombre de prestataires de services formels Protection des enfants dont le score sur l'outil de mesure de la qualité des services augmente par rapport au total de l'évaluation initiale
Dénominateur
Nombre total de prestataires de services formels Protection des enfants évalués
Moyens de vérification recommandés
Mesurer cet indicateur à l'aide de l'outil de mesure de la qualité des services.
Pour calculer la valeur de l'indicateur, divisez le nombre de prestataires de services formels Protection des enfants dont le score sur l'outil de mesure de la qualité des services augmente par rapport au total de l'évaluation initiale par le nombre total de prestataires de services formels Protection des enfants évalués. Multipliez le résultat par 100 pour le convertir en pourcentage.
L'outil de mesure de la qualité des services permet d'attribuer une note de 1 à 4 à l'indicateur pour 10 normes de qualité :
1 = L'indicateur n'est pas atteint : Rien n'indique que des efforts aient été faits pour atteindre l'indicateur de suivi.
2 = L'indicateur est partiellement atteint : Certains efforts pour atteindre l'indicateur de suivi sont observés, bien qu'ils soient incohérents. Un travail supplémentaire est nécessaire pour assurer la cohérence.
3 = L'indicateur est atteint : Il existe des preuves cohérentes que l'indicateur de suivi a été atteint avec succès dans le service/fournisseur de services.
4 = L'indicateur est dépassé : Il existe des preuves directes et cohérentes que l'indicateur a été atteint. En outre, il est prouvé qu'une variété de méthodes est utilisée pour aller au-delà des attentes minimales et garantir un niveau de qualité exceptionnellement élevé/excellent au cours de la mise en œuvre.
NA= L'indicateur n'est pas pertinent pour le service évalué.