Formel Protection des enfants Fournisseurs de services avec une meilleure qualité de service

Nom de l'indicateur Pourcentage de prestataires de services formels SC- et de prestataires de services soutenus par des partenaires Protection des enfants dont la qualité des services s'est améliorée
ID de l'indicateur dans PRIME IN00041373

Définition

Définition

Cet indicateur mesure le pourcentage de prestataires Protection des enfants formels, SC et ses partenaires, ayant amélioré la qualité de leurs services dans le cadre de leur action visant à prévenir et à traiter les cas de violence à l'encontre des enfants.

Cet indicateur est mesuré à l'aide de l'outil « Quality of Services Tool ».

Un prestataire Protection des enfants désigne toute entité ou organisation qui propose des interventions ou des activités de prévention ou de réponse visant à soutenir la prise en charge et la protection des enfants et des personnes qui s'en occupent.

Les prestataires de services formels sont des services gérés directement par le gouvernement, une agence des Nations Unies, une ONG, une ONG internationale ou une organisation communautaire (CBO) légalement enregistrée.

L’outil QoS permet d’attribuer une note de 1 à 4 pour les indicateurs relatifs à 10 normes de qualité :
1. Informations sur le service
2. Sauvegarde de l’enfance
3. Conformité à la législation et à la réglementation nationales (à supprimer si l’évaluation porte sur un prestataire de services public et que cela ne s’applique pas)
4. Égalité et non-discrimination
5. Participation des enfants
6. Expérience, formation et soutien du personnel
7. Confidentialité
8. Gestion des dossiers
9. Gestion de l’information
10. Réactivité du service

Numérateur

Nombre de prestataires Protection des enfants officiels Protection des enfants dont le score sur l'outil de mesure de la qualité des services a augmenté par rapport à l'évaluation initiale.

Dénominateur

Nombre total de prestataires de services formels Protection des enfants évalués

Moyens de vérification recommandés

Mesure de cet indicateur à l'aide de l'outil « Qualité des services ».

Pour calculer la valeur de l'indicateur, divisez le nombre de prestataires Protection des enfants formels dont le score obtenu à l'aide de l'outil de mesure de la qualité des services a augmenté par rapport à l'évaluation initiale par le nombre total de prestataires Protection des enfants formels évalués. Multipliez le résultat par 100 pour le convertir en pourcentage.

L'outil QoS permet de saisir une note comprise entre 1 et 4 pour un indicateur correspondant à 10 normes de qualité :
1 = L'indicateur n'est pas atteint : rien n'indique que des efforts aient été déployés pour atteindre l'indicateur de suivi.
2 = L'indicateur est partiellement atteint : certains efforts visant à atteindre l'indicateur de suivi sont observés, bien qu'ils ne soient pas cohérents. Des efforts supplémentaires sont nécessaires pour garantir la cohérence.
3 = L'indicateur est atteint : il existe des preuves cohérentes que l'indicateur de suivi a été atteint avec succès au sein du service ou chez le prestataire de services.
4 = L'indicateur est dépassé : il existe des preuves directes et cohérentes que l'indicateur a été atteint. De plus, il existe des preuves qu'une variété de méthodes est utilisée pour aller au-delà des attentes minimales et garantir un niveau de qualité exceptionnellement élevé/excellent lors de la mise en œuvre.
NA = L'indicateur n'est pas pertinent pour le service évalué.

Attributs de l'indicateur

Priorité aux indicateurs Indicateur global
Niveau de l'indicateur Résultats
Indicateur Type de contexte Quantitatif
Thème Protection des enfants
Sous-thème Protection des enfants contre la violenceRenforcer les systèmes Protection des enfants
Approche commune Familles en sécurité
Contexte Développement

Orientations en matière de mesures 

Fréquence de la collecte des données Annuellement
Unité de mesure Prestataires de services
Format des données Pourcentage
Direction du changement souhaité Augmentation
Nombre de points décimaux Zéro
Nature Cumulatif
Ce guide a été rédigé par Lauren Stephens ©
Proposer des améliorations