Formal Protección infantil proveedores de servicios con una calidad de servicio mejorada

Nombre del indicador % de proveedores de servicios formales apoyados por la SC y sus socios Protección infantil con calidad de servicio mejorada
Indicador ID en PRIME IN00041373

Definición

Definición

Este indicador mide el porcentaje de proveedores Protección infantil formales, respaldados por el SC y sus socios, que han mejorado la calidad de sus servicios en su labor de prevención y respuesta ante casos de violencia contra los niños.

Este indicador se mide utilizando la Herramienta de Calidad de los Servicios.

Un proveedor Protección infantil es cualquier entidad u organización que ofrece intervenciones o actividades de prevención o respuesta para apoyar el cuidado y la protección de los niños y sus cuidadores.

Los proveedores de servicios formales son servicios gestionados directamente por el gobierno, una agencia de la ONU, una ONG, una ONG internacional o una organización de base comunitaria (OBC) legalmente registrada.

La herramienta QoS permite introducir una puntuación del 1 al 4 en función de los indicadores de 10 estándares de calidad:
1. Información sobre el servicio
2. Salvaguarda de la infancia
3. Cumplimiento de la legislación y la normativa nacionales (eliminar si se evalúa a un proveedor de servicios gubernamental y no es aplicable)
4. Igualdad y no discriminación
5. Participación de la niñez
6. Experiencia, formación y apoyo del personal
7. Privacidad
8. Gestión de casos
9. Gestión de la información
10. Capacidad de respuesta del servicio

Numerador

Número de proveedores formales Protección infantil cuya puntuación en la herramienta de medición de la calidad de los servicios aumenta en comparación con la evaluación inicial total.

Denominador

Número total de proveedores de servicios formales Protección infantil evaluados

Medios de verificación recomendados

Medición de este indicador mediante la herramienta de Calidad de los Servicios.

Para calcular el valor del indicador, divida el número de proveedores formales Protección infantil cuya puntuación en la herramienta de medición de la Calidad de los Servicios haya aumentado con respecto a la evaluación inicial por el número total de proveedores formales Protección infantil evaluados. Multiplique el resultado por 100 para convertirlo en un porcentaje.

La herramienta QoS permite introducir una puntuación del 1 al 4 para un indicador en relación con 10 estándares de calidad:
1 = El indicador no se ha alcanzado: No hay pruebas de que se hayan realizado esfuerzos para alcanzar el indicador de seguimiento.
2 = El indicador se ha alcanzado parcialmente: Se observan algunos esfuerzos para alcanzar el indicador de seguimiento, aunque son inconsistentes. Se requiere un trabajo adicional para garantizar la coherencia.
3 = El indicador se ha alcanzado: Existen pruebas consistentes de que el indicador de seguimiento se ha alcanzado con éxito en el servicio o el proveedor de servicios.
4 = El indicador se ha superado: Existen pruebas directas y consistentes de que se ha alcanzado el indicador. Además, hay pruebas de que se utilizan diversos métodos para ir más allá de las expectativas mínimas y garantizar un nivel de calidad excepcionalmente alto o excelente durante la implementación.
NA = El indicador no es relevante para el servicio que se está evaluando.

Atributos de los indicadores

Priorización de indicadores Indicador global
Nivel del indicador Resultado
Indicador Tipo de contexto Cuantitativo
Tema Protección infantil
Subtema Protección infantil de la violencia, Fortalecimiento de los sistemas Protección infantil
Enfoque común Familias seguras
Contexto Desarrollo

Orientación para la medición 

Frecuencia de recogida de datos Anualmente
Unidad de medida Proveedores de servicios
Formato de los datos Porcentaje
Dirección del cambio deseado Aumentando
Número de puntos decimales Cero
Naturaleza Acumulativo
Esta guía ha sido elaborada por Lauren Stephens ©
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