Formal Protección infantil proveedores de servicios con una calidad de servicio mejorada
Nombre del indicador
Indicador ID en PRIME
Definición
Este indicador mide el porcentaje de proveedores Protección infantil formales y respaldados por socios que han mejorado la calidad de sus servicios en su labor de prevención y respuesta a los casos de violencia contra los niños.
Este indicador se mide utilizando la Herramienta de Calidad de los Servicios.
Un proveedor Protección infantil es cualquier entidad u organización que ofrece intervenciones o actividades de prevención o respuesta para apoyar el cuidado y la protección de los niños y sus cuidadores.
Los proveedores de servicios formales son servicios gestionados directamente por el gobierno, una agencia de la ONU, una ONG, una ONG internacional o una organización comunitaria (CBO) legalmente registrada.
La herramienta QoS permite introducir una puntuación del 1 al 4 en función de los indicadores de 10 estándares de calidad:
1. Información sobre el servicio
2. Salvaguarda infantil
3. Cumplimiento de la legislación y la normativa nacionales (eliminar si se evalúa a un proveedor de servicios gubernamental y no es aplicable)
4. Igualdad y no discriminación
5. Participación de la niñez
6. Experiencia, formación y apoyo del personal
7. Privacidad
8. Gestión de casos
9. Gestión de la información
10. Capacidad de respuesta del servicio
Numerador
Número de proveedores formales Protección infantil cuya puntuación en la herramienta de medición de la calidad de los servicios aumenta en comparación con la evaluación inicial total.
Denominador
Número total de proveedores de servicios formales Protección infantil evaluados
Medición de este indicador mediante la herramienta Calidad de los Servicios.
Para calcular el valor del indicador, divida el número de proveedores formales Protección infantil cuya puntuación en la herramienta de medición de la Calidad de los Servicios aumenta en comparación con el total de la evaluación inicial por el número total de proveedores formales Protección infantil evaluados. Multiplique el resultado por 100 para convertirlo en un porcentaje.
La herramienta QoS permite introducir una puntuación de 1 a 4 para un indicador de 10 estándares de calidad:
1 = Indicador no alcanzado: No hay pruebas de que se haya realizado ningún esfuerzo para alcanzar el indicador de seguimiento.
2 = Indicador parcialmente alcanzado: Se observan algunos esfuerzos para alcanzar el indicador de seguimiento, aunque son inconsistentes. Se requiere un trabajo adicional para garantizar la consistencia.
3 = Indicador alcanzado: Hay pruebas consistentes de que se ha alcanzado con éxito el indicador de seguimiento en el servicio/proveedor de servicios.
4 = Indicador superado: Hay pruebas directas y consistentes de que se ha alcanzado el indicador. Además, hay pruebas de que se utilizan diversos métodos para superar las expectativas mínimas y garantizar un nivel de calidad excepcionalmente alto/excelente durante la implementación.
NA = El indicador no es relevante para el servicio que se está evaluando.