Formal Protección infantil proveedores de servicios con una calidad de servicio mejorada
Nombre del indicador
Indicador ID en PRIME
Definición
Este indicador mide el porcentaje de proveedores de servicios formales apoyados por el SC y sus socios Protección infantil con una calidad de servicio mejorada en su trabajo para prevenir y responder a los casos de violencia contra los niños.
Este indicador se mide utilizando la Herramienta de Calidad de los Servicios.
Protección infantil Proveedor de servicios es cualquier entidad u organización que proporciona intervenciones o actividades de prevención o respuesta para apoyar el cuidado y la protección de los niños y sus cuidadores.
Los proveedores de servicios formales son los servicios gestionados directamente por el gobierno, una agencia de la ONU, una ONG, una ONG internacional o una Organización de Base Comunitaria (OBC) legalmente registrada.
La herramienta QoS permite introducir una puntuación de 1 a 4 frente a los indicadores de 10 normas de calidad:
1. 1. Información sobre el servicio
2. Niño Salvaguarda
3. Cumplimiento de la legislación y la normativa nacionales (eliminar si se evalúa al proveedor de servicios gubernamental y no es aplicable)
4. Igualdad y no discriminación
5. Participación de la niñez
6. Experiencia, formación y apoyo del personal
7. Privacidad
8. Gestión de casos
9. Gestión de la información
10. Capacidad de respuesta del servicio
Numerador
Número de proveedores de servicios formales Protección infantil cuya puntuación en la herramienta de medición de la calidad de los servicios aumenta en comparación con el total de la evaluación inicial
Denominador
Número total de proveedores de servicios formales Protección infantil evaluados
Medios de verificación recomendados
Medición de este indicador mediante la herramienta de calidad de los servicios.
Para calcular el valor del indicador, divida el número de proveedores de servicios formales de Protección infantil cuya puntuación en la herramienta de medición de la calidad de los servicios aumente en comparación con el total de la evaluación inicial por el número total de proveedores de servicios formales de Protección infantil evaluados. Multiplique el resultado por 100 para convertirlo en un porcentaje.
La herramienta de calidad de los servicios permite introducir una puntuación de 1 a 4 frente al indicador de 10 normas de calidad:
1 = No se alcanza el indicador: No hay pruebas de que se haya realizado ningún esfuerzo para lograr el indicador de seguimiento.
2 = El indicador se ha alcanzado parcialmente: Se observan algunos esfuerzos para lograr el indicador de seguimiento, aunque son incoherentes. Se requiere cierto trabajo adicional para garantizar la coherencia.
3 = Se alcanza el indicador: Existen pruebas consistentes de que el indicador de seguimiento se ha alcanzado con éxito en el servicio/proveedor de servicios.
4 = Se supera el indicador: Existen pruebas directas y coherentes de que se ha alcanzado el indicador. Además, hay pruebas de que se utiliza una variedad de métodos para ir más allá de las expectativas mínimas y garantizar un nivel de calidad excepcionalmente alto/excelente durante la ejecución.
NA= El indicador no es relevante para el servicio evaluado.