مقدمو الخدمات غير الرسميين حماية الأطفال مع تحسين جودة الخدمة

اسم المؤشر النسبة المئوية لمقدمي الخدمات غير الرسميين أنقذوا الأطفال- ومقدمي الخدمات حماية الأطفال المدعومين من الشركاء الذين يتمتعون بجودة خدمة محسنة
معرّف المؤشر في PRIME IN00041375

التعريف

التعريف

يقيس هذا المؤشر النسبة المئوية لمقدمي حماية الأطفال غير الرسميين المدعومين أنقذوا الأطفال وشركائها، والذين حققوا تحسناً في جودة خدماتهم في إطار جهودهم الرامية إلى الوقاية من حالات العنف ضد الأطفال والتصدي لها. ويُقاس هذا المؤشر باستخدام «أداة تقييم جودة الخدمات».

مقدم حماية الأطفال هو أي كيان أو منظمة تقدم تدخلات أو أنشطة للوقاية أو الاستجابة لدعم رعاية وحماية الأطفال ومقدمي الرعاية لهم. مقدمو الخدمات غير الرسميين هم خدمات يقدمها ويديرها متطوعون أفراد أو مجموعات متطوعين مجتمعية.

مدعوم: تدخل أو خدمة أصبحت ممكنة من خلال أنقذوا الأطفال يقدمون الدعم المالي، أو المساعدة الفنية/بناء القدرات، أو تقديم الخدمات مباشرة.

تسمح أداة جودة الخدمات بإدخال درجة من 1 إلى 4 مقابل مؤشرات لـ 10 معايير جودة:
1. معلومات عن الخدمة
2. الأدوار والمسؤوليات
3. ملكية المجتمع المحلي وتمثيله
4. الحماية الطفل
5. المساواة وعدم التمييز
6. مشاركة الأطفال
7. خبرة الموظفين وتدريبهم ودعمهم
8. الإحالة وإدارة الحالات
9. السجلات
10. استجابة الخدمة

العدّاد

عدد مقدمي حماية الأطفال غير الرسميين المدعومين الذين ارتفعت درجاتهم في أداة قياس جودة الخدمات مقارنة بالتقييم الأولي الإجمالي

المقام

إجمالي عدد مقدمي الخدمات غير الرسميين المدعومين حماية الأطفال الذين تم تقييمهم

وسائل التحقق الموصى بها

قياس هذا المؤشر باستخدام أداة "جودة الخدمات".

لحساب قيمة المؤشر، قسّم عدد مقدمي حماية الأطفال غير الرسمية المدعومين في حماية الأطفال والذين ارتفعت درجاتهم على أداة قياس "جودة الخدمات" مقارنةً بالتقييم الأولي، على إجمالي عدد مقدمي حماية الأطفال غير الرسمية المدعومين في مجال حماية الأطفال الذين خضعوا للتقييم. اضرب النتيجة في 100 لتحويلها إلى نسبة مئوية.

تسمح أداة QoS بإدخال درجة من 1 إلى 4 مقابل مؤشر لـ 10 معايير جودة:
1 = لم يتم تحقيق المؤشر: لا يوجد دليل على بذل أي جهود لتحقيق مؤشر الرصد.
2 = تم تحقيق المؤشر جزئيًا: لوحظت بعض الجهود لتحقيق مؤشر الرصد، على الرغم من عدم اتساقها. يلزم القيام ببعض العمل الإضافي لضمان الاتساق.
3 = تم تحقيق المؤشر: هناك أدلة متسقة على أن مؤشر الرصد قد تم الوصول إليه بنجاح في الخدمة/مقدم الخدمة.
4 = تجاوز المؤشر: هناك أدلة مباشرة ومتسقة على أن المؤشر قد تم تحقيقه. بالإضافة إلى ذلك، هناك أدلة على استخدام مجموعة متنوعة من الأساليب لتجاوز الحد الأدنى المتوقع وضمان مستوى جودة استثنائي/ممتاز أثناء التنفيذ.
NA = المؤشر غير ذي صلة بالخدمة قيد التقييم.

سمات المؤشر

تحديد أولويات المؤشرات المؤشر العالمي
مستوى المؤشر النتيجة
نوع سياق المؤشر الكمية
الموضوع حماية الأطفال
الموضوع الفرعي حماية الأطفال من العنف، تعزيز أنظمة حماية الأطفال
النهج المشترك الأسر الآمنة
السياق التطوير

إرشادات القياس 

تواتر جمع البيانات سنوياً
وحدة القياس مقدمو الخدمات
تنسيق البيانات Percent
اتجاه التغيير المطلوب الزيادة
عدد النقاط العشرية صفر
الطبيعة تراكمي
أعدت هذه الإرشادات لورين ستيفنز ©
اقتراح التحسينات المقترحة