Satisfação com os serviços

Nome do indicador % de crianças apoiadas pela SC e/ou parceiros que relatam uma maior satisfação com o acesso e a utilização dos serviços públicos
ID do código no PRIME IN00040902

Definição

Definição

Este indicador analisa a percentagem de crianças apoiadas pela SC e/ou pelos seus parceiros que referem uma maior satisfação com o acesso e a utilização dos serviços públicos. Deve ser desagregado por grupos de crianças afetadas pela desigualdade e pela discriminação, a fim de avaliar a equidade no acesso entre esses grupos.

Este indicador ajuda-nos a compreender em que medida as crianças apoiadas pela SC estão efetivamente satisfeitas com a sua experiência de acesso e utilização dos serviços. Os serviços incluem, por exemplo, saúde, educação, apoio à família, proteção, proteção social, etc.

É fundamental que este indicador seja desagregado por idade, deficiência, género, estatuto migratório, residência em bairros de lata, etc., para compreender como os níveis de satisfação diferem entre os diferentes grupos.

Numerador

Número de crianças apoiadas pela SC/parceiros inquiridos que relataram maior satisfação com o acesso e a utilização dos serviços públicos.

Denominador

Número total de crianças apoiadas pelo SC/parceiros inquiridos

Meios de verificação recomendados

Os meios de verificação para este indicador estão a ser desenvolvidos e serão publicados no futuro.

Atributos do indicador

Priorização de indicadores Indicador global
Nível do indicador Resultado
Indicador Tipo de contexto Quantitativo
Tema Governação dos Direitos das Crianças (GDC)
Subtema Monitorizar e exigir os direitos da criança com as crianças, Investimento Público em Crianças
Temas transversais Igualdade e Inclusão da Deficiência
Contexto Desenvolvimento

Guia de medição 

Frequência da recolha de dados Anualmente
Unidade de medida Individual
Formato dos dados Percentagem
Direção da mudança desejada Aumentar
Número de casas decimais Zero
Natureza Acumulado
Desagregações recomendadas Grupo etário, deficiência, género, povoamento, estatuto de migração
Este guia foi elaborado pela SCI ©
Proponha melhorias