Assistência segura, acessível, responsável e participativa

Este indicador mede em que medida a assistência foi prestada de forma segura, acessível, responsável e participativa.

• Segurança: A assistência previne e minimiza, tanto quanto possível, quaisquer efeitos negativos indesejados da intervenção, que podem aumentar a vulnerabilidade das pessoas a riscos físicos e psicossociais.

• Acessível: As organizações providenciam o acesso das pessoas à assistência e aos serviços - proporcionalmente às necessidades e sem quaisquer barreiras (por exemplo, discriminação); e prestam especial atenção aos indivíduos e grupos que possam ser particularmente vulneráveis ou que tenham dificuldade em aceder à assistência e aos serviços.

• Responsabilidade: As organizações comprometem-se ativamente a usar o poder de forma responsável. Fazem isso garantindo que as crianças e as comunidades tenham acesso a informações relevantes e oportunas; participem de forma significativa e ética na tomada de decisões; e tenham acesso a mecanismos inclusivos e funcionais de feedback e denúncia. Os comentários e preocupações são tratados em tempo hábil e informam a adaptação e melhoria. As organizações fecham o ciclo de feedback.

• Participativo: Crianças e adultos têm sido envolvidos nas diferentes etapas da atividade para informar a tomada de decisões, incluindo avaliação de necessidades, concepção da atividade, implementação, monitoramento e avaliação. A assistência apoia o desenvolvimento de capacidades de autoproteção e auxilia as pessoas a reivindicarem os seus direitos.

Soma da percentagem de inquiridos que deram respostas positivas/preferenciais a cada uma das oito perguntas do inquérito.

8 (para obter a média das oito subescalas. Multiplique a média por 100 para obter a %)

Pasta de formulários, incluindo instruções sobre como adicionar imagens (emojis) nos formulários - Ligação

Versão amiga das crianças: SURV_ACCOUNTABILITY_INDICATOR-EPMI-CHILD-FRIENDLY_En_2024_05

Versão para adultos: SURV_ACCOUNTABILITY_INDICATOR-EPMI-ADULT_En_2024_05

As perguntas para adultos:
1. Sentiu-se (e os seus filhos) seguro(s) em todos os momentos, durante o trajeto de ida e volta ao local onde recebeu a assistência/serviço, enquanto recebia a assistência/apoio e ao regressar a casa? 
2. Sentiu que o pessoal da Save the Children o tratou com respeito durante as atividades?
3. Está satisfeito com a assistência/serviço prestado?
4. Conhece pessoas que necessitam de assistência/serviços e que foram excluídas da assistência/serviço prestado?
5. Sentiu-se bem informado sobre a assistência/serviço disponível?  
6. As suas opiniões foram tidas em conta pela organização relativamente à assistência/serviço que recebeu?
7. Se tivesse uma sugestão para melhorar, ou se houvesse um problema com a assistência/serviço, acha que poderia partilhar esse feedback ou manifestar essa preocupação à Save the Children?
8. Tanto quanto sabe, as sugestões, o feedback ou as preocupações apresentadas à Save the Children foram respondidas ou tiveram seguimento?