| Nome do indicador | % de prestadores de serviços informais apoiados pela SC e pelos parceiros Proteção das crianças com melhor qualidade de serviço |
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| ID do código no PRIME | IN00041375 |
Definição
| Definição | Este indicador mede a percentagem de prestadores de serviços informais, apoiados pelo SC e pelos seus parceiros, no âmbito do programa « Proteção das crianças », que apresentam uma melhoria na qualidade dos serviços prestados no seu trabalho de prevenção e resposta a casos de violência contra crianças. Este indicador é medido através da Ferramenta de Avaliação da Qualidade dos Serviços. |
|---|---|
| Numerador | Número de prestadores Proteção das crianças informais Proteção das crianças apoiados cuja pontuação na ferramenta de medição da Qualidade dos Serviços aumenta em comparação com a avaliação inicial total |
| Denominador | Número total de prestadores de serviços informais apoiados Proteção das crianças avaliados |
Meios de verificação recomendados
Medir este indicador utilizando a ferramenta «Qualidade dos Serviços».
Para calcular o valor do indicador, divida o número de prestadores de serviços informais Proteção das crianças apoiados, cuja pontuação na ferramenta de medição da «Qualidade dos Serviços» tenha aumentado em comparação com a avaliação inicial, pelo número total de prestadores de serviços informais Proteção das crianças apoiados que foram avaliados. Multiplique o resultado por 100 para o converter numa percentagem.
A ferramenta QoS permite a introdução de uma pontuação de 1 a 4 relativamente a um indicador para 10 padrões de qualidade:
1 = O indicador não foi atingido: Não há evidências de que tenham sido envidados esforços para atingir o indicador de monitorização.
2 = O indicador foi parcialmente atingido: Observam-se alguns esforços para atingir o indicador de monitorização, embora sejam inconsistentes. É necessário algum trabalho adicional para garantir a consistência.
3 = O indicador foi atingido: Existem provas consistentes de que o indicador de monitorização foi alcançado com sucesso no serviço/prestador de serviços.
4 = O indicador foi excedido: Existem provas diretas e consistentes de que o indicador foi alcançado. Além disso, existem provas de que são utilizados diversos métodos para ir além das expectativas mínimas e garantir um nível de qualidade excepcionalmente elevado/excelente durante a implementação.
NA = O indicador não é relevante para o serviço em avaliação.
Atributos do indicador
| Priorização de indicadores | Indicador global |
|---|---|
| Nível do indicador | Resultado |
| Indicador Tipo de contexto | Quantitativo |
| Tema | Proteção das crianças |
| Subtema | Proteção das crianças contra a violência |
| Abordagem comum | Famílias seguras |
| Contexto | Desenvolvimento |
Guia de medição
| Frequência da recolha de dados | Anualmente |
|---|---|
| Unidade de medida | Prestadores de serviços |
| Formato dos dados | Percentagem |
| Direção da mudança desejada | Aumentar |
| Número de casas decimais | Zero |
| Natureza | Acumulado |